Библия дилера
|

Второе издание - c черной обложкой, Black Cover. Тираж 330 штук.
Содержание
Книга о том, как эффективно управлять бизнесом в сфере техники для активного отдыха - квадроциклы, снегоходы, гидроциклы... и не только.
Основана на реальных событиях и размышлениях автора...
"Библия дилера"/в твердой обложке/
3500
р.
... Это книга "разведчика", человека, который перманентно исследует жизнь и не претендует на знание абсолютной истины. Книга о том, что полезно включать голову, и делать не то, что делал всю жизнь, а то, что работает
Сергей Кубанов
Автор

Разделы и главы

жмите на "+", чтобы увидеть подробности
Сегодня нужны радикально иные компетенции, которыми мы не обладаем, потому как эволюционно в них не было необходимости еще десять лет назад. Взвешенность решений, конформизм (за который нас так хвалили в школе), дисциплинированность, следование регламенту, долгосрочное планирование – это не те качества, которые приводят бизнес к инновациям и рождают истинно революционные товары/услуги.
Чем меньше у нас «старого» опыта, тем лучше для будущего бизнеса.
Ирония в том, что босс, задумавший «революцию», с того самого дня должен работать больше, а не меньше рядового сотрудника, и показывать образец новой философии, о которой мы будем говорить дальше. Никто из работников не сделает больше, чем делает руководитель. Никто не поверит в изменения, пока не увидит в реальности новую философию, исходящую от первого лица. И что печально, в этом процессе существует временной лаг – на первом этапе персонал и пальцем не пошевелит, проверяя свои наблюдения за первыми лицами компании, чтобы убедиться в их честности и последовательности.
Мне бы много легче далась эта книга, сделай я ее логичной, стройной и последовательной. Легче – да, но к реальной жизни это не имеет никакого отношения. И с чего вы начнете трансформацию своего бизнеса – с изучения иррациональностей или классических принципов – вам решать. С учетом того массива неопределенностей, который висит у всех нас над головой – что рассуждать логически, что просто подбросить монетку, – эффективность будет примерно равной.
Тем для новых игрушек в сегменте техники отдыха достаточно много. Но создается ощущение, что производители предчувствуют глобальный спад продаж и хотят в такой диспозиции по максимуму вдуть фанатам техники отдыха идеологически мертвую технику. Мощную, статусную, красивую, но воплощающую собой инженерную мысль конца прошлого века. Конечно, производители маскируют эту диверсию классным дизайном, но они забыли «золотое» правило: дизайн – это не то, как вещь выглядит, а то, как она работает.
И вот сегодня дилер, так и не научившись работать с клиентом на растущем рынке, «заезжает» в непростые времена снижения покупательского спроса и теряет не только объем продаж, но и маржинальность. Такой «двойной удар» по бизнесу кого угодно вышибет из седла. Что дилеры и демонстрируют сегодня, оплакивая убыточный бизнес, тотально сетуя на импортера и снижая практически «нулевую» активность. А что ему остается? Свобода действий дилера ограничена допустимыми границами поведения, за которыми следит импортер. Вы представляете «свободу» дилера по контракту?
Британский аристократ граф Уильям Питт Амхерст как-то обронил фразу, которая цитируется до сих пор: «Есть три легких способа разориться: самый быстрый – скачки, самый приятный – женщины, а самый надежный – сельское хозяйство». Сегодня мало что изменилось, но я бы добавил к последнему пункту еще и «технику отдыха». Бизнесом, который принципиально зависит от погодных условий, могут заниматься оптимисты, метеорологи или люди, которым это просто нравится.
Квадроциклисты объединяются или по маркам своих вездеходов, или по форматам проводимых гонок. Снегоходчики создают клубы по стилям катания, по моделям снежиков или по географическому признаку. Но будет ошибкой считать, что мы объединяемся в клубы для выражения своей любви к дилеру, бренду или импортеру. Нет, просто по этим признакам нам проще найти себе подобных, отыскать людей одной веры, свое племя, если хотите.
Когда вы говорите, что у людей нет денег, вы должны конкретизировать, что это за люди. Но у меня вопрос: зачем они вам? Почему не работать с теми, у кого деньги есть? Перестаньте использовать термин «покупатель» в абстрактном представлении человека, который должен принести вам деньги. Нет такого человека. Ну, или он был на растущем рынке. Правда, такое «безличное» отношение он вам простит не скоро…
Давайте абстрагируемся и подумаем: ну вот зачем дилеру красить стены шоурума в черный цвет? Да, такое предписание есть у определенного бренда. И невыполнение стандарта может повлечь карательные санкции. Что это? Я понял бы логику представительства, если бы «каралось» отсутствие обучения по оказанию первой помощи или непроведение в преддверии зимнего сезона занятий по лавинной безопасности. Правда. В таких мероприятиях лежит забота о клиенте, и это отрадно во всех отношениях. Но нет, импортеры за это дилеров не штрафуют.
Дилеры заточены не на решение проблем клиента, а на выполнение плана, спускаемого сверху представительством. Это успешные сегодня дилеры. Те, у кого проблемы, волнуются за сохранение бизнеса, а не за постановку впечатлений своим клиентам или следование трендам нового времени. Они на грани вымирания. И знаете, какое желание испытает клиент в шоуруме дилера, существующего в таком режиме? Бежать.
Социальные сети нужно разумно использовать для создания эмоциональной «близости» бренда со своими клиентами. Посты должны создавать ощущение «человечности» компании, что этот продут или услуга предлагается живыми людьми, такими же уязвимыми и ранимыми, как и сам покупатель. Такая связь не столько продает напрямую, сколько увеличивает шансы быть замеченными в условиях конкурентного рынка. То есть, более человечная компания при одинаковом уровне качества услуг, одной ценовой категории имеет больше шансов привлечь к себе внимания.
Займитесь своим брендом. Это не упор на прибыли или больших объемах продаж. Это сохранение хороших кадров, набор нового персонала, построение отношений с клиентом и переформатирование бизнеса под постановку впечатлений. Все, от шоурума и до прилегающей территории, должно стать своего рода Диснейлендом техники отдыха. Не удивлюсь, если станете брать плату за вход.
"Соавторы" или цитаты великих

А можно пролистать книгу?
|

Отправить заявку
Автор, Сергей Кубанов, перезвонит или напишет на почту в течении 2-х часов, согласует адрес и удобный способ доставки и оплаты.
Нужные книги
Доставка
Если Вы хотите, чтобы кроме автографа было пожелание автора, пишите нужный текст здесь

ПРИЛОЖЕНИЕ

Список литературы, в контексте которой формировались мысли в моей голове:
• HOOKED на крючке | Нир Эяль | 2017 | Манн, Иванов и Фербер
• Rework. Бизнес без предрассудков | Д. Фрайд и Д.Х. Хенссон | 2016 | Манн, Иванов и Фербер
• SALES! Как продать себя и свои идеи | Роберт Эштон | 2018 | Азбука Бизнес
• Антихрупкость | Нассим Николас Талеб | 2017 | КоЛибри
• Атомные привычки | Джеймс Клир | 2020 | Питер
• Аутентичность | Джозеф Пайн, Джеймс Гилмор | 2009 | BestBusinessBooks
• Безжалости | Эрик Бертран Ларссен | 2017 | Манн, Иванов и Фербер
• Бесплатное | Крис Андерсон | 2015 | BestBusinessBooks
• Библия Билла Бернбаха | Билл Бернбах | 2011 | Эксмо
• Бизнес не как обычно | Анита Роддик | 2005 | BestBusinessBooks
• Бойся… но действуй! Сьюзен Джефферс |2014 |Альпина Паблишер
• Будь дерзким! Синсеро Джен | 2018 | Бомбора
• Быть человеком на работе | Р. Строцци-Хеклер | 2010 | Весь
• Война за креатив | Стивен Прессфилд | 2015 | Альпина Паблишер
• Вообразить будущее | Бет Комсток | 2019 | Альпина Паблишер
• Всё хреново | Марк Мэнсон | 2019 | Альпина Паблишер
• Гении и аутсайдеры | Малкольм Гладуэлл |2017 | Манн, Иванов и Фербер
• Голая экономика | Чарлз Уилэн | 2007 | Олимп Бизнес
• Городской монах | Педрам Шоджай | 2018 | Эксмо
• Действуй разумно | Брайан Трейси | 2016 | Попурри
• Делай дело | Стивен Прессфилд | 2012 | Попурри
• Дзен бизнес - управления | Марк Лессер | 2009 | Весь
• Дзен Продаж | Ли Годден | 2005 | Эксмо
• Договориться не проблема | Крис Восс | 2018 | Э
• Додзё лидерства | Ричард Строцци-Хеклер | 2010 | Весь
• Думай медленно…Решай быстро | Даниэль Канеман | 2016 | АСТ
• Еда и мозг | Дэвид Перлмуттер | 2018 | Манн, Иванов и Фербер
• Жизнь на полной мощности! Джим Лоэр и Тони Шварц | 2017 | Манн, Иванов и Фербер
• Законы простоты | Джон Маэда | 2015 | Альпина Паблишер
• Зарабатывать на хайпе | Алекса Клэй | 2018 | Э
• Игра в возможности | Розамунда Зандер | 2018 | Бомбора
• Информационный удар | Гари Вайнерчук | 2015 | Питер
• Искусство возможности | Розамунда Зандер, Бенджамин Зандер | 2018 | Альпина Паблишер
• Искусство войны | Сунь-цзы | 2018 | Эксмо
• Искусство учиться | Джлш Вайцкин | 2014 | Манн, Иванов и Фербер
• Как научиться оптимизму | Мартин Селигман | 2017 | Альпина Паблишер
• Как получить огромную прибыль и при этом попасть в рай | Джон Ф. Демартини | 2009 | Весь
• Как работать по 4 часа в неделю | Тимоти Феррис |2018 | Добрая книга
• Как сила убеждений может изменить ваше тело и разум | Брюс Липтон |2018 | Бомбора
• Как создать продукт который купят | Синди Альварес | 2017 | Альпина Паблишер
• Кармический менеджмент | Майкл Роуч | 2019 | АСТ
• Ключи к успеху | Джим Рон | 2014 | Попурри
• Код Таланта | Дэниел Койл |2017 | КоЛибри
• Код экстраординарности | Вишен Лакьяни | 2017 | Э
• Кристаллизация общественного мнения | Эдвард Бернейс | 2019 | Диалектика
• Ловушка | Бен Парр | 2015 | Альпина Паблишер
• Магия утра | Хэл Элрод | 2016 | Манн, Иванов и Фербер
• Мастерство | Джордж Леонард | 2017 | Манн, Иванов и Фербер
• Между надо и хочу | Эль Луна | 2017 | Манн, Иванов и Фербер
• Менеджмент абсурда | Ричард Фарсон | 2002 | София
• Метод Сильвы |Хосе Сильва | 2015 | Попурри
• Методы рекламы | Джон Кейплз | 2015 | Карьера Пресс
• Минуту внимания | Сэм Хорн | 2017 | Манн, Иванов и Фербер
• Моя жизнь в рекламе | Клод Хопкинс | 2010 | Эксмо |
• На пике | Брэд Сталберг, Стив Магнесс | 2018 | Манн, Иванов и Фербер
• Нарушай правила | Марти Ньюмейер | 2015 | Манн, Иванов и Фербер
• Настоящие художники не голодают | Джеф Гоинс | 2020 | Бомбора
• Начни с главного | Гэри Келлер и Джей Папазан | 2014 | Эксмо
• Начни с почему | Саймон Синек | 2017 | Э
• Не очевидно | Рохит Бхаргава | 2016 | Манн, Иванов и Фербер
• Неизбежно | Кевин Келли | 2017 | Манн, Иванов и Фербер
• Новая поведенческая экономика | Ричард Талер | 2018 | Эксмо
• Новые размышления о менеджменте | Ицхак Адизес | 2016 | Манн, Иванов и Фербер
• О креативности. Здесь нет правил | Джон Хэгерти |2016 | Э
• Огилви о рекламе | Дэвид Огилви | 2016 | Манн, Иванов и Фербер
• Одна привычка в неделю | Бретт Блюменталь | 2016 | Манн, Иванов и Фербер
• Однозадачность | Девора Зак | 2017 | Манн, Иванов и Фербер
• Осознанность | Марк Уильямс, Денни Пенман |2014 | Манн, Иванов и Фербер
• От хорошего к великому | Джим Коллинз | 2001 | Стокгольмская школа экономики СПб
• Парадокс покоя | Фрэнк Кинслоу | 2015 | София
• Подонок в вашей голове | Дэн Харрис |2015 | АСТ
• Позитивная иррациональность | Дэн Ариели | 2010 | Манн, Иванов и Фербер
• Поймать большую рыбу | Дэвид Линч | 2017 | Э
• Попробуй – получится! Сет Годин | 2015 | Альпина Паблишер
• Посткапитализм | Пол Мейсон | 2016 | Ад Маргинем Пресс
• Поток | Михай Чиксентмихайи |2017 | Альпина нон-фикшн
• Представьте себе! Том Питерс | 2011 | BestBusinessBooks
• Преимущество счастья | Шон Ачор | 2014 | Эксмо
• Принцип ставок | Энни Дьюк | 2019 | Манн, Иванов и Фербер
• Присутствие духа | Эми Кадди | 2016 | Азбука Бизнес
• Прыгни выше головы! Маршалл Голдсмит | 2016 | Олимп Бизнес
• Психология убеждения. Важные мелочи | Роберт Чалдини | 2015 | Питер
• Пятая дисциплина | Питер Сенге |2003 | Олимп Бизнес
• Пять главных фрагментов жизненной мозаики | Джим Рон | 2014 | Попурри
• Разрешительный маркетинг | Сет Годин | 2016 | Альпина Паблишер
• Рискуя собственной шкурой | Нассим Николас Талеб | 2018 | КоЛибри
• Руководство для пророка | Уотс Уокер, Джим Тэйлор | 2007 | Поколение
• Самое главное о продажах | Гитомер Джеффри | 2018 | Питер
• Свободу мозгу! Идрисс Аберкан | 2017 | Э
• Сейчас | Эрик Бертран Ларссен | 2017 | Манн, Иванов и Фербер
• Секреты сильного бренда | Кевин Дробо | 2005 | Альпина Бизнес Букс
• Семь стратегий богатства и счастья | Джим Рон | 2014 | Попурри
• Сеть и бабочка | Оливия Фокс Кабейн, Джуда Поллак | 2017 | Альпина Паблишер
• Сила мгновенных решений | Малкольм Гладуэлл | 2016 | Альпина Паблишер
• Сила привычки | Чарлз Дахигг | 2016 | Карьера Пресс
• Сила простоты | Джек Траут, Стив Ривкин | 2008 | Питер
• Сила упрощения | Ричард Кох | 2017 | Э
• Слепые и слон | Дэвид А. Шмальтц | 2005 | Hippo
• Слона и блоха |Чарльз Хэнди | 2004 | Альпина Бизнес Букс
• Социальные медиа – это бред | Брэндон Мендельсон | 2014 | Манн, Иванов и Фербер
• Стратегия блокбастера |Анита Элберс | 2015 | Манн, Иванов и Фербер
• Стратегия и толстый курильщик | Дэвид Майстер | 2008 | Манн, Иванов и Фербер
• Суперработа, суперкарьера | Стивен Кови | 2017 | Э
• Съесть большую рыбу | Адам Морган | 2004 | Виктория Плюс
• Твердость характера | Ангела Дакворт | 2018 | Бомбора
• Творчеству можно научить! Барнет Бэйн | 2016 | Азбука Бизнес
• Тенденции развития будущего | Брэд ДиХевен | 2005 |
• Теория везения | Скотт Адамс | 2018 | Эксмо
• То, как мы работаем – не работает | Тони Шварц | 2018 | Альпина Паблишер
• Укрощение амигдалы | Джон Арден | 2016 | Манн, Иванов и Фербер
• Уроки Икара | Сет Годин | 2014 | Попурри
• Фрикономика | Стивен Левитт и Стивен Дабнер | 2019 | Альпина Паблишер
• Хаос. Как беспорядок меняет нашу жизнь к лучшему | Тим Харфорд | 2018 | Манн, Иванов и Фербер
• Хегарти о рекламе. Превращая интеллект в магию | Джон Хегарти | 2012 | Дитон
• Цифровой человек | Крис Скиннер | 2019 | Манн, Иванов и Фербер
• Что самые успешные люди делают до завтрака | Лора Вандеркам | 2017 | Э
• Экономика впечатлений | Джозеф Пайн, Джеймс Гилмор |2018 | Альпина Паблишер
• Эмоциональные уравнения | Чип Конли | 2014 | АСТ
• Эмоциональный интеллект | Дэниел Гоулман | 2016 | Манн, Иванов и Фербер
• Эти Важные мелочи | Том Питерс | 2011 | Альпина Паблишер
• Я слышу вас насквозь | Марк Гоулстон | 2014 | Манн, Иванов и Фербер
Есть вопросы? Пожелания? Отзыв?
Пишите автору!
Сергей Кубанов
Автор
E-mail: kubablucher@gmail.com
Made on
Tilda